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- 发表于：2011/8/7 21:06:36
- 来自：江苏
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☆案例一☆：买家收到包裹，激动的就签收了，之后发现东西少了，被骗了？还是？怎么办？
☆分析☆：收到宝贝一定不要忙于签收，切记一定要在快递公司送货员工前当面打开确认，如果是邮局取货也要在邮局马上打开，确认责任。一旦发现宝贝有问题请不要签收，及时联系卖家退货。请尽量不要让别人代签收，因为这样一来一旦发现货与描述不符，将很难确认责任。如果是用支付宝交易，请在发现货物不符需要退货时及时发起退款申请并联系卖家协商退款事宜，退货后请保管好您相关的退货凭证并随时关注退款流程，在支付宝的超时规则内及时作出反馈，如果您退货后没有反馈，淘宝会按照超时规则给卖家打款。如果遇到对方无法联系的情况,您可以在成交3天后对卖家进行提醒,7天后提供相关凭证发起投诉!
☆案例二☆：好不容易选中了心仪的宝贝，卖家称不用拍，直接汇款发货，汇了款，卖家早已无影无踪了。才发现上当啦 ☆分析☆：这招骗子常常会用于新手买家不会用支付宝，不知道支付宝的好处！也许你会说我这种小骗术不会骗到人吧？但人们有时面对自己喜欢的东西就不管那么多拉！看看淘宝专业人士讲的多好：为了您的交易安全,请您千万不要私下交易;一定要在网上拍下，否则您在淘宝将没有任何交易记录，一旦发生意外，淘宝将无法协助您追回损失。也千万不要轻信某些卖家诱导，到他另外提供的网址中拍下商品，根据我们的经验，这其中往往隐藏着很大的安全隐患。在交易过程中，请保存好所有的交易记录(成交信,汇款凭证,对方的信件)这对于维护您的利益尤为重要。 贵重宝贝，如非同城交易请使用支付宝付款，“支付宝”是淘宝网针对网上交易特别推出的安全付款服务，它可以降低交易中的支付风险。支付宝特别适于电脑、手机、首饰等高价物品间的交易。当买家购买的物品比较贵重，又对卖家的信用不甚了解时，支付宝能增进买卖双方的信任，促成交易。 淘宝提醒您尽量不要直接给卖家汇款，如特殊情况需直接给卖家汇款，要对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对,如果卖家提供给您的收款人姓名与他的注册真实名字不一致，一定要请卖家提供一致的收款帐户，不要汇给他的同学、朋友之类，以避免不必要的纠纷! 异地交易不要选择及时到帐的方式付款，最好选择邮局汇款，因为这样有对方具体的地址存在，即使有问题会比较容易解决。
对于商品页面上同意使用支付宝，联系后又拒绝使用支付宝交易的卖家,请您不要直接汇款给对方，并请马上举报，这是淘宝严厉打击的不诚信行为。 ☆案例三☆：买家购买虚拟物品，钱支付了，宝贝确没有拿到，游戏或者QQ号等等却被盗了
☆分析☆：特别是有些游戏的高级账号或者装备还是比较值钱的，所以提醒买家朋友在购买虚拟物品时，如需要提供帐号和密码时，一定要事先确认好自己的密码保护是否设置安全哦！避免一时省事，造成更多麻烦呢 ☆案例四☆：买家收到宝贝后，使用了没几天就坏啦！大呼上当啦
☆分析☆：买家在购买任何宝贝时都要了解清楚该宝贝自己估价能值多少钱，虽然说便宜没好货，好货不便宜阿！但是也不绝对！谁不想买到物美价廉的DD啊，对吧？如果发现一件宝贝自己很喜欢，但是价钱太过于高或者过于低了都要多考虑一下！主要是和店主询问清楚宝贝的性能，质量等等~~一旦很不幸收到质量很差的宝贝时，要先和店主好好交流沟通，协商解决！实在无法解决就保留好证据去投诉吧！ ☆案例五☆：满心欢喜买了宝贝确迟迟未收到，着急啊，后来得知地址不详宝贝退回。真是伤心，自己的地址不是第一次收东西啊，怎么会找不到我呢？况且还有电话呢！宝贝再重新寄来我又冤枉的多花了一次邮费！这宝贝才值几个钱啊？我是不是被骗了？
☆分析☆：买家购物时地址一定要确保详细正确，不然碰见这种事情也确实很郁闷！买家也有点马虎，卖家也难做！不过要明明白白消费嘛，既然发了两次邮件，就把前一次发货单复印一份交给买家比较好！这样大家都很清楚明白！亲兄弟明算账嘛！ 下面是一些淘宝专业知识摘录，也许有些朋友没有看到呢！ 支付宝交易禁忌为以下几点： 请不要随意在卖家提供的网站注册。如果注册，请尽量不要使用淘宝的用户名和密码。
如果卖家告知您最近手头很紧，希望您先确认收到货物，请不要轻信对方。
在您购买商品时，请再次确认是“笔记本电脑”还是“笔记本”等商品的重要描述。
贵重物品建议使用支付宝，千万不要因为卖家说支付宝周期长，支付宝对卖家没有保障等理由而不使用。
有欺诈嫌疑的卖家常会有以下特征： 出售宝贝的价格比市场价格低很多；
注册时间较短，却在短时间内获得非常多好评；
宝贝支持支付宝，实际成交时百般借口要求您直接汇款。
直接汇款给卖家须知: 建议使用邮局汇款，尽量避免直接到账的银行汇款；
确保卖家的真实姓名与收款人姓名一致,避免不必要的纠纷；
对于宝贝支持支付宝，但实际交易中拒绝用支付宝交易的会员,为保护您的利益，请拒绝直接汇款交易。
安全交易提示请注意： 如果您收到一些要求您提供个人信息（包括您的银行卡号、您的淘宝密码或是支付宝密码）的电子邮件，请提高警惕！这些电子邮件通常包含一些指向网页的链接，要求您登录并提交个人信息。淘宝将它们视为“欺诈”邮件或网站。请您千万不要轻易回复，也不要点击其中的链接。请确认您登录的是真正的淘宝网站，请查看浏览器的地址/位置栏。在淘宝登录页面上，浏览器的地址/位置栏中显示的路径应该是“http://member1.taobao.com/member/login.jhtml”。 怎样防止电话被骗? 电话诈骗是目前淘宝会员碰到较多的诈骗方式。如果您接到自称是淘宝工作人员的电话，询问您在淘宝的会员名及密码，且之前您从未电话联系过淘宝客服，请您务必小心，以防电话诈骗。建议您碰到这类电话时，不要轻易泄露自己的任何信息，并且第一时间通过电话，邮件与淘宝客服联系。 总结了这些，买家朋友（特别是新买家）是不是心里比以前警觉多了呢？ 卖家也是也很难做，也常常面临被骗！我们也看看卖家如何防骗吧 ☆案例一☆：很开心的卖出了一件宝贝，在网上也查出了快递跟踪记录已经将宝贝送达，可是买家就是说没收到，着急啊！好不容易买家说收到宝贝，确一直不给我确认。难道是骗子？ ☆分析☆：交易时没有特殊情况就一定使用支付宝哦！碰见这种情况就请不要担心，支付宝有买家需要遵循的规则，自卖家发货之日起3 (虚拟物品)/ 10 (快递)/ 30 (平邮)天， 或自买家签收之日起3 天(卖家使用支付宝推荐物流时)，买家逾期不确认收货，也没有申请退款，默认交易成功，付款给卖家。大家支持支付宝吧！ ☆案例二☆：交易虚拟物品时，买家很着急，给我截图确认说已经付款，没想那么多就将虚拟卡密发给买家，结果买家消失，自己受骗了！ ☆分析☆：这是我近几天看到最多的篇术，买家用做图工具修改交易界面将图片发给卖家说已经付款，而使一些粗心的买家就中计了。做虚拟物品交易的朋友要注意哦，一定要确认自己查看到对方已付款再发货哦！如果你的充值需要买家提供帐号密码之类的，请提前再次让买家确认其密码保护，以免造成不必要的麻烦! ☆案例三☆：卖家进货时被骗，比如钱汇去了，联系不到人了！或者买衣服发来一堆质量超级差的衣服！再者就是发来的衣服少了几件等等吧 ☆分析☆：卖家进货绝大多数是直接银行汇款的，没有支付宝的保护要更加倍注意防范啦！有条件的就在同城寻找货源，自己上门看货比较安全。没办法的需要在外地进货的最好当地有个朋友能帮你确认一下批发商。要是这也没法实现，就在网上都搜索一下该批发商的信誉，第一次进货最好是先花点钱看样品，看看质量到底怎么样，这个钱花的是值得的，总比收到一堆乱七八糟的衣服好，收到东西时不要急于签收，先检查物品是否完好，在当送货员面打开包裹清点，有出入就及时和发货商联系看怎么解决哦 ☆案例四☆：明明给买家将宝贝核对好数量才发货的，那怎么买家收到时却少了呢？到底谁被骗？谁来负责呢？真是冤枉阿 ☆分析☆：卖家应该在发货后及时通知买家，并再次提醒卖家先确认货物再签收，如果找人代收也最好能确认物品，有问题当时解决，事后就不好说清楚了！ 再摘录了一些淘宝专业知识，了解下吧 退款注意事项： 如果涉及到退货退款，请在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。如果是通过支付宝交易的，请在买家发起退款申请，支付宝系统给您提醒后及时作出同意退款或者不同意退款的反馈，如果在退款超时规则规定的时间内没有作出反馈，我们将按照规则自动给买家退款。 发货注意事项： 发货前请您仔细核对买家提供的收货地址和收货人(或其代理收货人)姓名,如果买家提供的收货人姓名和地址与他原来在网上提供的不一致，一定要小心，建议还是请买家提供一直的收货地址或收货人，以避免不必要的争议。另外请尽量利用E-mail或站内信件的方式并保留您与买家联系的资料。发货时请对邮寄的宝贝进行完备的包装，以保证宝贝顺利抵达买家手中，发货后请保存好发货凭证。如果是虚拟物品，请您保存好发货的相关截图。 慎用货到付款，坚持款到发货： 如果您不能委托物流公司帮您收款的话，建议慎重使用货到付款的方式。会员的经历表明，即便是交易过多次的老买家，也不是百分百值得信任。他们往往通过几次小额的交易，让卖家对其产生信任，故而借口急用卖家的东东，要求对方先发货。而往往就是这次受骗了，金额还通常都比前几次大。所以请坚持自己的原则——款到发货！当然，最安全的还是使用支付宝来完成交易，不过一定要等到交易状态变成“淘宝收到买家汇款,等待卖家发货”时,再发货。为了维护自己的利益，请遵守支付宝流程
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