为方便用户办理接水手续，提高办事效率，缩短接水时间，本公司实行接水一站式服务。现将有关接水程序、申报资料公布如下：
一、单位用户接水
工作程序：受理——勘察设计——编制预算——签订施工合同——缴费——组织施工——竣工验收——签订供用水合同及商定水费缴纳方式——审核——接表通水
申报材料：
1、用水申请书（单位需加盖印章）；
2、经规划部门批准并标有规划红线的地形图；
3、规划用水设施水量要求说明书；
4、建筑工程给排水系统设计图；
5、道路破路批准手续；
6、其他特殊用水要求的书面材。
收费标准：按工程量实际用料用工结算
二、居民用户接水
工作程序：受理——勘察设计——编制预算——缴费——组织施工——竣工验收——签订供用水合同及商定水费缴纳方式——审核——接表通水
申报材料：
1、用水申请书；
2、房产证复印件或租赁合同、购房合同复印件；
3、身份证；
4、其他特殊用水要求的书面材料。
收费标准：供水工程按实际用料用工结算。
三、更名、销户及暂停用水
单位用户变更用水户名
工作程序：受理——审核——签订供用水合同及商定水费缴纳方式——批准（并提醒用户，请处理好变更时前后阶段的水费事宜。）
申报材料：
1、用户户名变更申请书
2、原、现双方单位用水户名变更协议书或主管单位出具的证明书
3、抵扣增值税的单位需提供增值税登记证（附本）复印件
居民用户变更用水户名
工作程序：受理——审核——签订供用水合同及商定水费缴纳方式——批准（并提醒用户，请处理好变更时前后阶段的水费事宜。）
申报材料：
1、用水原户名身份证复印件
2、用水现户名身份证复印件
3、房产证复印件
4、近期水费发票一张（以便确认原水户名）
暂停用水及恢复用水
工作程序：受理——审核——签订暂停用水协议书——批准——通知停水
申报材料：
1、暂停用水申请书（单位户需加盖印章）；
2、近期用水水费发票一张（单位户不要）；
3、与用水户名相对应的身份证、房产证复印件（单位户不要）。
承诺时间：2个工作日；
收费标准：根据水表口径大小，收取相应拆装费用；
恢复用水不收费但需提供恢复用水申请书，同时提交暂停用水协议书，需重新签订供用水合同。
停水销户
工作程序：受理——审核——批准——通知销户
申报材料：
1、停止用水销户申请书（单位需加盖印章）；
2、与用户名相对应的身份证、房产证复印件（单位户不要）；
3、近期用水水费发票一张（单位户不要）。
收费标准：按实际断水拆表、拆管用料用工结。
四、用户投诉
工作流程：受理——审核——流转——相关部门现场处理——答复用户
受理方式：24小时服务热线 0515-85222110
公司监督电话 85222203
五、水费缴费方式
以下四种方式可以任意选择：
1、预存水费：用户可以在公司接待大厅或市政务中心窗口办理，一次充值，省时省力。
2、微信支付：请加微信搜索公众号“东台市自来水有限公司”或直接扫描二维码，按提示操作，方便快捷。
3、工行代扣：用户办理工行借记卡后，在公司接待大厅或市政务中心窗口办理委托代扣手续，签委托书。公司每月月中、月末到工行批扣两次。
4、现金支付：用户可以在公司接待大厅或市政务中心窗口直接现金缴费。
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