近日在微博社交平台上,一位律师奔驰车主认为自身遭遇奔驰4S店多项“恶行”经历,因此进行维权发声。该车主表示奔驰4S店涉嫌虚假宣传,欺骗消费者;涉嫌强迫交易行为,欺凌消费者;虚构服务项目,欺骗敲诈消费者等行为。
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据车主在文章中提到,此前因自己的奔驰车辆发生交通意外,导致车辆损坏,随后找到了保险公司进行处理,并被保险公司拖回了成都怡星仁孚奔驰4S店处理。但在保险公司准备将车辆定全损,不进行维修直接报废处理时,被4S店假借车主之名,进行电话联系保险公司,称车主坚持车辆进行维修。
文章中还显示,车主要进行取车时,却被4S店无理由阻挠将车拖走,并进行索要停车费与拆件费的行为,费用达到3万多元。但车主在文中提到当时车辆并未进行维修,而且车辆也未见出现在维修名录上。为此,车主认为奔驰违背了官网声称的“高效愉悦的客户服务”。
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此外,车主还在文章中提到,在此次自身经历与奔驰4S店的交涉中,令其感到心力交瘁,并表示:“自己作为一个法律从业十六年的人犹且如此,普通人的遭遇可想而知!”
对于车主维权发生的微博也遭到部分行业人士的转发,包括京衡律师集团上海事务所副主任邓学平律师,其表示:“我也是奔驰用户,但我支持彭帅维权!”另外还有财经媒体人罗昌平的转发。
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此外,有媒体报道称为此电话联系到成都怡星仁孚汽车服务有限公司,有的多次拨打但无人接听,有的拨通后则被立即挂掉。
对于该事件或许有网友认为,作为律师更应该通过法律途径进行维权,而不应该在社交平台上靠“舆论施压”。
但关于此事,更应该关注的是消费者真正遇到问题时,维权道路真是处处为难,相对汽车经销商,消费者有一定司法弱势,使得不少事件让当事人迫于经济成本、时间成本、取证成本等问题,而不得不放弃维权。或许正如上述维权车主所说的那样,作为一个资深职业律师都难以应付,何况是普通消费者。