最近，一名奔驰女车主在西安某奔驰4S店购买了一台奔驰车型（疑似CLS车型），还没有开出4S店大门，甚至不到1KM，发动机漏油，奔驰15天后给出的答复是：换发动机！这位女车主感到十分委屈与无助，来到这家奔驰4S店哭诉，视频在网上广泛流传。
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根据视频一中奔驰女车主的表述，她给北京奔驰打电话，根据三包法，就是更换发动机。
点击查看视频一：
还没出4S大门，甚至驾驶里程不到1公里就要让这位奔驰女车主的爱车换发动机，车主情绪十分激动，并在视频二中表达：她太讲道理了，奔驰说三天时间给答复，她给了5个三天的时长让奔驰解决问题，长达15天给出解决方案竟是换发动机，让车主无法承受！希望这件事情被曝光，66万元买一台奔驰还没出4S店大门就要换发动机。
视频二中，奔驰女车主又补充到，发动机漏油前期给出的说法是可以退款可以换车，但拖了15日后，奔驰最后给出的解决方案是换发动机，最后4S店甚至建议奔驰客户打12315投诉！她在视频中反问现场的人群奔驰这样的做法十分合适？视频拍摄者直接大喊：不合适！
点击查看视频二：
新车还没开出奔驰店，就要换发动机，是否在三包范围内？第一次说退款，又说退款不方便，换车，换车不方便，给补偿，而最终解决方案是按三包法换发动机。
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车主哭诉道：“车没开到，20多万首付给了，奔驰金融贷款还要还，一天车都没开，你们不能这个样子，不能因为我好说话！”
点击查看视频三：
对此事件，宝马客车主群也进行了一番激烈讨论：
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写在最后：
虽然我们的公众号是独立的宝马车主集中地，但这件事引发了很多车友粉丝的讨论，因为无论宝马，奔驰都应该为车主提供优质服务，所以在此无关诋毁，就事论事的聊几句吧。
新车发动机漏油的事情我们在此不作讨论，我们就说一说包修包退包换的事儿。于理，按照奔驰的三包凭证所述，核心部件发动机出现问题，换发动机也是官方流程的操作步骤。
于情，车主新车未开出4S店，甚至没开到1公里，核心部件就发生故障进而“免费更换”发动机，难道这真的对得起"The Best Or Nothing”的广告词吗？小编觉得品牌这种拖沓解决问题的态度让车主绝望，同时对最近断轴、爆胎等质量问题也没有引起足够的重视，没有反思啊。最后，希望视频中女车主的问题能得到合理解决。
你同意此次奔驰换发动机的做法吗？
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