11.12 号上午 9:00-9:50 在大润发买东西 , 等大约 9:30 买好所有东西下到一楼结账时 , 发现随身携带的包里的钱包不见了 , 被小偷偷掉了 . 于是我立即拨打了 110, 十分钟过后 ,110 来了 , 询问了钱包丢失的详细情况 , 这时 , 我要求调监控摄像内容出来给我看 , 大润发客服中心的工作人员以种种理由作为拒绝 , 并强调只有 110 才有资格和权力调出摄像内容来看 . 大约又过去了半个小时 , 这期间我仔细回忆并描述了我在大润发的行走路线 , 作为他们调出摄像内容的参考 , 可是最后客服中心的工作人员答复我说 , 摄像内容已经看了 , 但是由于死角太多 , 没发现谁偷了我的钱包 . 我当时很气愤 , 要求让我来和调出摄像内容的工作人员通个电话或是当面说清楚 , 他们不让 , 后来我又要求让我来看下监控摄像内容 , 他们又拒绝 . 我对于他们这一做法感到十分不理解 , 我是顾客 , 我来你们大润发购物 , 我的钱包在你这里丢失的 , 本着 : 顾客是上帝 . 这一宗旨 , 你们就是这么对待顾客的么 ?! 我连我自己丢失钱包的监控摄像都不让看 , 这是什么道理 ?! 听说你们大润发有内保工作人员 , 你们到哪里去了 ?! 难道你们只知道上班时间坐在 kFC 门口外面的坐椅上 , 穿着制服 , 坐在那里 , 玩玩手机 , 打打盹 , 那要你们这些内保有什么用 ?! 难道就因为大润发是台资企业 , 就可以这么嚣张跋扈的对待顾客么 ?! 你们如果继续秉承这种服务理念的话 , 我想离东台大润发倒闭也是迟早的事 !!!
最后回复: 2014/7/31 13:25:38 by
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